Ngành khách sạn hiện đang là ngành thực sự hot và thu hút nhiều bạn trẻ, các bạn khi bước chân vào nên bắt đầu từ vị trí bình thường như lễ tân, phục vụ hay quản lý những bộ phận nhỏ trong khách sạn, như vậy việc hiểu rõ và nắm rõ cách thứ…

Trong kinh doanh khách sạn việc hài lòng khách hàng là rất quan trọng bởi nguồn thu lớn nhất là từ khách đến thuê phòng, vậy làm sao để tránh những sai lầm trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, chúng ta hãy cũng điểm qua một vài điểm sau : Mặ…