Nếu đã bước chân vào ngành khách sạn, việc mong ước sở hữu riêng cho mình một khách sạn là mơ ước của rất nhiều người, mặc dù vậy, không ai mơ ước sở hữu một khách sạn kém cỏi cả. Và dưới đây là những điều bạn cần học hỏi để có được một kh…

Khởi nghiệp chưa bao giờ là một việc dễ dàng và khởi nghiệp cho một khách sạn cũng vậy. Bạn sẽ băn khoăn rằng mình có phù hợp với công việc này không? Bắt đầu từ đâu và làm như thế nào? Nhưng không có được câu trả lời. Chúng tôi sẽ cho bạn…

Khách hàng luôn luôn là đối tượng để phục vụ, vì vậy việc tránh được những sai sót làm mất lòng khách là cực kỳ quan trọng, đặc biệt là trong ngành dịch vụ như khách sạn, nhà hàng. Vậy làm sao để nhận biết những việc sẽ làm khách mất hài l…

Kinh doanh khách sạn là lĩnh vực đầu tư lớn và đầy rủi ro. Không lập kế hoạch kỹ lưỡng, bạn sẽ rất dễ sa vào vũng lầy thất bại. Nếu không muốn tiền bạc lần lượt “đội nón ra đi”, tâm huyết bị uổng phí, bạn rất nên tìm hiểu bài viết sau để h…

Trong khách sạn thường có những bữa tiệc được yêu cầu bởi chính khách hàng. Nhiệm vụ của người giám sát tiệc (Banquet Supervisor) là giám sát tất cả các giai đoạn, quy trình và chức năng của các bộ phận hậu cần trước và trong buổi tiệc. Gi…

Bất kỳ ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh nào cũng có những khó khăn, thử thách nhất định. Kinh doanh khách sạn cũng vậy. Chúng tôi sẽ giúp bạn đưa ra 3 điều căn bản và thường xuyên vấp phải nhất để cùng nhau tìm ra hướng giải quyết nhé. Thiế…

Kinh doanh khách sạn là lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao nhưng xác suất thua lỗ cũng không hề thấp nếu chủ đầu tư không kiểm soát được chi phí đầu tư. Do đó, khi còn đang ấp ủ dự định mở khách sạn, bạn cần nhận định và đánh giá chính xác nh…

Kinh doanh khách sạn là lĩnh vực có sức cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Với vai trò là chủ kinh doanh thì việc tiếp thị, quảng bá hình ảnh khách sạn là điều bạn bắt buộc phải làm nếu muốn tồn tại trên thương trường. Làm thế nào để những khác…

Để khách sạn hoạt động ổn định cần một nguồn chi phí không nhỏ, bài toán cắt giảm chi phí nhưng vẫn giữ nguyên hiệu quả hoạt động luôn làm chủ khách sạn đau đầu. Vì vậy, nhiều chủ khách sạn không ngừng tìm giải pháp cân đối các khoản chi p…

Đồ ăn trong khách sạn không chỉ đơn giản là các món ăn do khách sạn phục vụ, mà còn là điểm thu hút khách đến với khách sạn, thực đơn được sắp xếp khoa học, hấp dẫn là cách lôi kéo khách hàng và tăng lợi nhuận tốt nhất. Khi xây dựng thực đ…

Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu trải nghiệm ngày một đa dạng của khách lưu trú, các khách sạn, resort hiện nay đã mở thêm nhiều dịch vụ đi kèm song song với hoạt động cho thuê phòng khách sạn, các loại hình dịch vụ thường đi kèm khách sạn là gì…

Nhờ đặc điểm đầu tư ngắn hạn, thu lợi dài hạn và rủi ro thấp, kinh doanh khách sạn đang dần trở thành một sân chơi đầy sôi động của giới kinh doanh và đầu tư bất động sản. Tuy nhiên, để bội thu “trái ngọt” trên “mảnh đất” màu mỡ này, nhà đ…

Trong ngành khách sạn cái tên không đơn giản chỉ là cụm từ để khách hàng nhớ đến khách sạn mà còn đại diện cho cả thương hiệu, gắn liền với công việc kinh doanh. Chính vì vậy, việc đặt tên khách sạn không được qua loa, xem nhẹ mà phải nghi…

Bạn có muốn cắt giảm khoản tiền hoa hồng 20% chia cho các website du lịch? Bạn muốn tối đa hóa doanh thu từ nguồn khách đặt phòng trực tiếp? Rất dễ dàng thôi, hãy cùng tham khảo một số lời khuyên đắt giá sau đây được tổng hợp từ các chuyên…

Khách sạn đang là một trong những lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng, mang đến doanh thu và lợi nhuận vô cùng lớn cho các nhà đầu tư thông minh và bản lĩnh. Bạn có thắc mắc nguồn doanh thu và lợi nhuận này đến từ đâu không? Dịch vụ cho thuê…

Ngành khách sạn hiện đang là ngành thực sự hot và thu hút nhiều bạn trẻ, các bạn khi bước chân vào nên bắt đầu từ vị trí bình thường như lễ tân, phục vụ hay quản lý những bộ phận nhỏ trong khách sạn, như vậy việc hiểu rõ và nắm rõ cách thứ…

Trong kinh doanh khách sạn việc hài lòng khách hàng là rất quan trọng bởi nguồn thu lớn nhất là từ khách đến thuê phòng, vậy làm sao để tránh những sai lầm trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, chúng ta hãy cũng điểm qua một vài điểm sau : Mặ…

Lợi nhuận liên tục và bền là câu nói được nói nhiều khi đề cập tới việc kinh doanh khách sạn. Do đó ngành này đang trở nên thịnh hành trong những năm gần đây vì lợi nhuận “khủng”. Tuy nhiên, kinh doanh khách sạn cũng mang lại nhiều bất cập…

“Vấn đề cơ bản nhất của hoạt động kinh doanh khách sạn là giải quyết mối quan hệ giữa giá cả, chất lượng. Nếu tăng chất lượng mà không quan tâm đến chi phí thì chi phí sẽ tăng tăng giá khách không hài lòng mất khách hoặc nếu không tăng giá…

Lễ tân ở khách sạn là vị trí mà nhân viên cần luôn tươi cười chào hỏi khách, đặt phòng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Nghe có vẻ đơn giản và nhàn nhã hơn nhiều công việc khác và lương cũng khá ổn nhưng để trở thành một nhân viên …

Việc lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn mini online dựa vào các tiêu chí cơ bản sau: Quản lý chặt chẽ, chống thất thoát và hoạt động hiệu quả cũng như giảm thiểu thời gian dành cho việc quản lý. Được hỗ trợ từ các chuyên gia quản trị khác…

Bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “Cross-training”? Vậy bạn có biết Cross-training là gì? Có những điều gì cần biết về thuật ngữ này trong ngành khách sạn? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu điều này. Cross-training là gì? Trong khách sạn, Cross-tra…

Để so sánh một nhà quản lý khách sạn Mini với một quản lý giỏi thật khó, nhưng một quản lý giỏi phải là người có tầm nhìn, dám nghĩ, dám làm đặc biệt họ phải dám tạo sự khác biệt, có những suy nghĩ táo bạo nhưng đem lại hiệu quả công việc …

Luôn luôn là bộ mặt chào đón đầu tiên của khách sạn, nhân viên lễ tân là một trong những vị trí chủ chốt trong khách sạn, vì vậy việc cần có một nhân viên có chuyên môn và đáp ứng được nhu cầu công việc là khong hề đơn giản, chính vì vậy h…

Nhân viên lễ tân trong khách là một vị trí quan trọng trong ngành kinh doanh khách sạn và có ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành bại của doanh nghiệp khách sạn. Họ được coi là “ bộ mặt” của khách sạn Lễ tân chính là người đầu tiên và cuối cùn…

Công việc của nhân viên lễ tân là khá nhiều, do đó việc trực tiếp nắm bắt doanh thu là điều đương nhiên. Bộ phận này cũng chính là nơi dễ gây thất thoát doanh thu nhất, bạn sẽ cần có cho mình một mô hình quản lý tốt nhất, tránh được tối đa…

Trong lĩnh vực khách sạn, dù bạn là một quản lý cấp cao hay một nhân viên thường cũng đều có trách nhiệm xử lý và giải quyết mọi vấn đề thắc mặc của khách hàng, khách hàng họ luôn muốn dịch vụ phải đáp ứng được số tiền họ bỏ ra,bạn là ngườ…

Một khách sạn cũng như một công ty lớn, với đầy đủ các bộ phận, vị trí nhằm làm việc, móc nối với nhau để đạt mục đích chung của toàn công ty, vì vậy chúng tôi muốn giới thiệu cho những ai muốn tìm hiểu thêm về môi trường khách sạn rõ hơn …

Với trước kia khi mà bạn vẫn quản lý khách sạn mini bằng giấy mực, bạn sẽ khó mà theo dõi được tình hình khách hàng đến với khách sạn của mình bởi lẽ có quá nhiều giấy tờ cần thống kê báo cáo để làm được điều đó. Thay vì việc tìm từng tran…

Không những giúp việc quản lý công việc, nhân viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn, việc công nghệ hóa khách sạn còn làm cho hình ảnh khách sạn trở nên chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Bạn có nên nâng cao chuyên nghiệp hóa khác…