Công việc của nhân viên lễ tân là khá nhiều, do đó việc trực tiếp nắm bắt doanh thu là điều đương nhiên. Bộ phận này cũng chính là nơi dễ gây thất thoát doanh thu nhất, bạn sẽ cần có cho mình một mô hình quản lý tốt nhất, tránh được tối đa…

Trong lĩnh vực khách sạn, dù bạn là một quản lý cấp cao hay một nhân viên thường cũng đều có trách nhiệm xử lý và giải quyết mọi vấn đề thắc mặc của khách hàng, khách hàng họ luôn muốn dịch vụ phải đáp ứng được số tiền họ bỏ ra,bạn là ngườ…