Phương tiện truyền thông trong quản lý khách sạn
Phương tiện truyền thông tin trong xã hội là phương tiện dùng để thông tin liên lạc mà người dùng đã tạo ra cộng đồng liên lạc trực tuyến để chia sẻ thông tin, ý tưởng, thông điệp cá nhân và nội dung khác. Ứng dụng từ sự truyền thông này, chỉ cần có mạng internet là nhà quản n lý khách sạn có thể nắm bắt toàn bộ tình hình kinh doanh của khách sạn mình thông qua phần mềm quản lý khách sạn online
Xác định yếu tố quan trọng cho khách sạn?
- Phần mềm quản lý nhà nghỉ Ohotel
Nếu vận dụng một cách chính xác, tiếp thị trên truyền thông xã hội có thể là một nền tảng tuyệt vời để tương tác giữa khách hàng và khách sạn hoặc khách hàng với khách hàng mới và nhờ vào nó chùng ta còn xác định được khách hàng tiềm năng. Điều này có thể tạo ra một thương hiệu của bạn và có thể khuyến khích những người khác để nghỉ tại khách sạn của bạn. Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn để quản lý khách sạn được hiệu quả
Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể trình bày một cơ hội để bạn phản hồi tiêu cực hoặc nhận xét về khách sạn. Người ta thường sử dụng các nền tảng như phương tiện truyền thông xã hội để trút sự thất vọng của họ về một thương hiệu một thương hiệu nào đó. Tuy nhiên điều này không hẳng là một chuyện xấu, miễn là bạn đáp ứng với nhận xét. Hãy nghĩ về nó như một cơ hội để bạn có thể phê chuẩn và sửa đổi mình.
Khi bạn đã suy nghĩ về việc phát triển trên mạng xã hội thì đây là một vài lời khuyên để thực hiện tốt hơn:
- Giám sát liên tục và nhất quán: Điều quan trọng là phải luôn luôn theo dõi các kênh truyền thông xã hội của khách sạn; phương tiện truyền thông xã hội không bao giờ "ngủ".
- Cung cấp giá trị gia tăng cơ hội và tương tác với khách hàng: Tương tác của bạn với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng sẽ cung cấp một số loại lợi ích mà sẽ khuyến khích sự quan tâm của khách hàng hơn nữa.
- Đáp ứng cho cả hai nhận xét tích cực và tiêu cực, nhưng đặc biệt là trả lời những nhận xét tiêu cực: các nỗ lực truyền thông xã hội là một phần để mở rộng của danh tiếng và thương hiệu của bạn. Vì vậy, nó đặc biệt quan trọng để giữ vững danh tiếng và trả lời các nhận xét tiêu cực.
- Phần mềm quản lý hotel Ohotel ứng dụng tích hợp phần cứng và phần mềm cho hiệ quả quản lý cao nhất. Download phan mem quan ly khach san dùng thử miễn phí tại đây.
